Última actualización: septiembre de 2026
En La llar d’Alma nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de las personas que visitan nuestra web y realizan compras.
Esta Política de privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son los derechos que puedes ejercer sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Lorena Mora Gordillo
NIF: [NIF]
Domicilio: [DOMICILIO PROFESIONAL]
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
En adelante, «La llar d’Alma».
2. Qué datos personales podemos recopilar
Dependiendo de la relación que mantengas con La llar d’Alma, podemos tratar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de facturación.
- Código postal, localidad, provincia y país.
- Número de teléfono, cuando sea necesario o facilitado.
- Información relacionada con los pedidos realizados.
- Información relacionada con las descargas de los productos digitales adquiridos.
- Información que nos facilites cuando contactes con nosotros.
Los datos solicitados durante el proceso de compra serán los necesarios para gestionar correctamente el pedido, cumplir las obligaciones legales y prestar los servicios asociados a la compra.
No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.
3. Para qué utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar compras y pedidos
Utilizamos los datos facilitados durante el proceso de compra para tramitar el pedido, gestionar el pago, proporcionar acceso a los productos digitales adquiridos y atender cualquier incidencia relacionada con la compra.
Gestionar la cuenta de cliente
Cuando una persona crea una cuenta en la web, utilizamos sus datos para gestionar dicha cuenta y permitirle consultar la información relacionada con sus pedidos y productos adquiridos.
Atención al cliente
Podemos utilizar los datos que nos facilites para responder a consultas, solicitudes de información o incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar determinados datos para cumplir las obligaciones legales que correspondan, incluidas las obligaciones fiscales y contables derivadas de las ventas realizadas.
Seguridad y funcionamiento de la web
Podemos tratar determinados datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad, prevenir usos fraudulentos y mantener el correcto funcionamiento de la web.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas, según corresponda:
- La ejecución del contrato de compraventa, cuando los datos sean necesarios para gestionar un pedido o proporcionar el producto adquirido.
- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables u otras obligaciones establecidas legalmente.
- El consentimiento de la persona interesada, cuando sea necesario para una finalidad que requiera dicho consentimiento.
- El interés legítimo de La llar d’Alma, cuando resulte aplicable, por ejemplo para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la web y prevenir usos fraudulentos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. Proveedores de servicios
Para poder prestar determinados servicios, La llar d’Alma utiliza proveedores tecnológicos que pueden tratar datos personales por cuenta de la tienda.
Entre ellos se encuentran los proveedores necesarios para:
- El alojamiento y funcionamiento de la página web.
- La gestión de la tienda online.
- El procesamiento de pagos.
- El envío de comunicaciones relacionadas con los pedidos.
- La prestación del servicio de descarga de productos digitales.
En particular, los pagos realizados mediante WooPayments son procesados a través de proveedores de servicios de pago asociados a esta plataforma. Para poder procesar una operación, pueden compartirse determinados datos necesarios para el pago, como el nombre, correo electrónico, información de facturación y datos identificativos de la operación. WooCommerce recomienda informar expresamente de esta comunicación de datos en la política de privacidad. (WooCommerce)
La llar d’Alma no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento tratarán los datos de acuerdo con las instrucciones correspondientes y con las garantías exigidas por la normativa aplicable. La AEPD señala que la relación entre responsable y encargado debe formalizarse mediante un contrato o acto jurídico. (AEPD)
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras sea necesario para gestionar dicha relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones fiscales, contables o de otra naturaleza que correspondan.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento se mantenga, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.
La conservación de los datos estará limitada al tiempo necesario para las finalidades correspondientes, de acuerdo con el principio de limitación del plazo de conservación. (AEPD)
7. Destinatarios de los datos
Tus datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles a:
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web.
- Proveedores de alojamiento.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de servicios relacionados con el envío de comunicaciones y gestión de pedidos.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal de facilitar los datos.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de los servicios de La llar d’Alma.
8. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para prestar determinados servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos y mediante los mecanismos de garantía que resulten aplicables.
9. Datos de pago
Los pagos mediante tarjeta se procesan a través de la plataforma de pago correspondiente.
La llar d’Alma no tiene acceso ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados durante el pago.
El proveedor de servicios de pago podrá tratar determinados datos necesarios para autorizar y gestionar la operación, de acuerdo con su propia política de privacidad.
10. Cookies
La web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para determinadas funciones de la tienda, como mantener el carrito, gestionar la sesión y permitir el correcto funcionamiento del proceso de compra.
La información detallada sobre las cookies utilizadas y, cuando corresponda, sobre la gestión del consentimiento se encuentra disponible en nuestra Política de cookies.
11. Derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales, cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos puedes enviar una solicitud a:
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad de la persona que ejerce el derecho.
La AEPD establece que la información sobre el ejercicio de estos derechos debe incluirse dentro de la información facilitada a las personas cuyos datos se tratan. (AEPD)
12. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando consideres que no has obtenido una respuesta adecuada al ejercicio de tus derechos.
13. Seguridad de los datos
La llar d’Alma adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o cualquier otro tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
La normativa exige establecer medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo del tratamiento. (AEPD)
14. Datos de menores
La tienda está dirigida a personas que puedan realizar legalmente compras de productos y contratar servicios.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores para finalidades distintas de aquellas que puedan resultar necesarias para la prestación de los servicios contratados por sus representantes legales.
15. Modificaciones de la Política de privacidad
La llar d’Alma podrá modificar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en esta página.